Membre Q & R

Nous avons regroupé des questions et des réponses qui peuvent servir à aider nos Membres. Pour toute question ne figurant pas sur cette page, veuillez utiliser le formulaire . Nous sommes heureux de répondre à quelque soit vos questions.


Notez-bien: (Notre site web utilise reCaptcha  pour cacher notre adresse courriel afin d’éviter qu’elle soit recueillie par les polluposteurs ou que des logiciels espions puissent avoir accès à notre adresse courriel. Veuillez entrer le code pour révéler notre adresse courriel.)



J’ai reçu par courriel un super certificat-cadeau de 10$pour mon anniversaire! Mais mon imprimante est à court d’encre et je ne peux pas l’imprimer!

  • Veuillez tout simplement nous fournir votre adresse postale en répondant au courriel que vous avez reçu et nous serons heureux de vous faire parvenir votre certificat-cadeau par la poste.


Puis-je utiliser une promotion à deux reprise?

  • Non. Nous vous prions de vous abstenir d’essayer d’utiliser le certificat-cadeau ou le coupon rabais à plus d’une reprise. Chaque certificat contient un code promotionnel particulier. Nous vous prions de ne pas abuser des promotions.

Je me suis abonné au Restaurant X, mais j’aimerais également devenir membre de Restaurant Z, faut-il que je me réinscrive pour le second restaurant? 
  • Oui, vous devez vous réinscrire afin de devenir membre du second restaurant qui vous intéresse. Vous n’avez qu’à aller sur le site web du restaurant et vous inscrire en ligne ou aller sur notre liste de Clients pour savoir qui s’est joint à cette liste.


Pourquoi me demande-t-on mon adresse postale? Mon adresse courriel n’est-elle pas suffisante?


  • Afin de mieux servir nos clients, nous vous demandons votre adresse lors de votre inscription. À l’occasion, il se peut que notre Client souhaite vous communiquer des offres spéciales par la poste, ce qui explique la raison pour laquelle nous vous demandons votre adresse. Voici quelques exemples de promotions que vous pourriez recevoir par la poste : une promotion pour la Grande Ouverture d’un Nouvel Emplacement ou un Évènement Spécial que notre Client souhaite annoncer. Dans ces circonstances, il se peut que le Client souhaite vous envoyer une invitation personnelle par la poste.

    Notez-bien: Nous offrons aussi un service nous permettant de vous poster les promotions reçues par courriel si jamais il vous est impossible de les imprimer.


Je me suis inscrit pour un restaurant, j’ai ensuite reçu un courriel, mais mon nom a mal été écrit, comment puis-je faire corriger mon information?

  • Vous n’avez qu’à répondre au courriel que vous avez reçu pour nous communiquer l’erreur.

Mon enfant a moins de 13 ans, peut-il quand même devenir membre de VIP eClub®?

  • Oui, avec l’autorisation d’un parent. Notre système enverra instantanément un courriel et gardera la demande d’inscription en attente jusqu’à ce que la demande soit approuvée par l’autorité parentale.


J’ai tenté de me désabonner, mais sans succès, que faire?

  • Envoyez-nous un courriel portant la mention «désabonner » dans le sujet à desa...@vipeclub.com, et ce en prenant soin d’inclure le courriel d’inscription.
    Vous pouvez également nous contacter par téléphone, par fax ou par la poste. Plus de renseignements ici


Je veux me retirer complètement de votre base de données.

  • Envoyez nous un courriel portant la mention «Supprimer » dans le sujet au supp...@vipeclub.com, et ce en prenant soin d’inclure le courriel d’inscription. Nous procèderons à la suppression de toutes les données relatives à votre abonnement. Vous pouvez également nous contacter par téléphone, par fax ou par la poste.
    Plus de renseignements ici
S'il vous plaît utiliser ce formulaire pour nous contacter, nous serons très heureux de répondre à toutes vos questions.

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